1. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ

• Phạm vi địa lý: Chúng tôi cung cấp và giao hàng trên toàn quốc (hoặc chỉ giao trong khu vực [Nhập khu vực]).
• Giới hạn thời gian: Các đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính từ [Thời gian bắt đầu] đến [Thời gian kết thúc], từ [Ngày bắt đầu] đến [Ngày kết thúc] hàng tuần.
• Giới hạn khác (nếu có): [Nhập các hạn chế khác về số lượng mua tối đa, độ tuổi khách hàng...]

2. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

• Chính sách kiểm hàng: Khách hàng [được phép / không được phép] đồng kiểm (mở hộp kiểm tra ngoại quan) với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán. [Nêu rõ quy định quay video khi mở hàng nếu có].
• Thời hạn hoàn trả: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
• Phương thức trả hoặc đổi hàng: Hàng hóa phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng. Khách hàng mang trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện về địa chỉ: [Nhập địa chỉ nhận hàng trả].
• Cách thức lấy lại tiền: Tiền sẽ được hoàn qua hình thức [Chuyển khoản ngân hàng / Tiền mặt / Ví điện tử] trong vòng [Số ngày] ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả về hợp lệ.
• Chi phí hoàn trả: Khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển chiều trả hàng (hoặc Miễn phí vận chuyển nếu lỗi do nhà sản xuất).

3. Chính sách bảo hành sản phẩm

• Thời gian bảo hành: Sản phẩm được bảo hành [Số tháng] tháng kể từ ngày mua.
• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, còn trong thời hạn bảo hành và còn nguyên tem/phiếu bảo hành.
• Các trường hợp từ chối bảo hành: [Liệt kê: Rơi vỡ, vào nước, tự ý tháo lắp, hao mòn tự nhiên...]

4. Tiêu chuẩn dịch vụ và Quy trình cung cấp

• Tiêu chuẩn dịch vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa đúng chính hãng, đúng mô tả trên website.
• Quy trình cung cấp (Quy trình mua hàng):
  1. Khách hàng đặt hàng trên website.
  2. Hệ thống gửi email/tin nhắn xác nhận đơn hàng.
  3. Nhân viên CSKH gọi điện xác nhận (nếu cần).
  4. Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  5. Giao hàng đến tay khách hàng.
• Biểu phí: Phí vận chuyển và các phụ phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

5. Quyền và Nghĩa vụ của các bên

Nghĩa vụ của Người bán (Máy tính Nam Hà):

• Cung cấp hàng hóa/dịch vụ đúng chất lượng, đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Giải quyết các khiếu nại, hỗ trợ bảo hành và đổi trả cho khách hàng theo đúng chính sách.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng, thông tin liên hệ.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, chính sách và điều kiện giao dịch chung trước khi quyết định đặt hàng.

Bằng việc tiếp tục đặt hàng trên website Máy tính Nam Hà, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều kiện giao dịch chung này.